Última actualización: 08 de junio de 2026
Resumen: En Rec Orange Media ofrecemos un período de 7 días hábiles para solicitar la cancelación y el reembolso completo de tu suscripción. Pasado ese plazo, puedes cancelar en cualquier momento, pero el servicio continúa hasta el final del período facturado.
1.1. Período de Prueba o Derecho de Retracto:
De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el
consumidor tiene derecho a resolver el contrato dentro de los 7 días hábiles
siguientes a la contratación, siempre que el servicio no haya sido ejecutado en su totalidad.
Si el cliente solicita la cancelación dentro de este período, se procederá al reembolso
íntegro del monto pagado.
1.2. Cancelación después de los 7 días:
Pasado el período de 7 días hábiles, no se otorgan reembolsos por servicios ya prestados
o consumidos. El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel
de control; el servicio permanecerá activo hasta el final del período de facturación vigente
y no se renovará automáticamente.
2.1. Se considera "servicio puntual" cualquier proyecto contratado de forma independiente a la suscripción mensual (ej: una sesión de fotos única, un video corporativo, diseño web).
2.2. Una vez que se ha iniciado la producción del servicio puntual, no procede la devolución del pago, dado que implica trabajo personalizado ya ejecutado.
2.3. Si Rec Orange Media no pudiera cumplir con la entrega del servicio acordado por causas imputables a la Empresa, el cliente tendrá derecho al reembolso completo del monto pagado.
Los reembolsos se procesan a través de Culqi, nuestra pasarela de pagos. Una vez aprobado el reembolso, el monto se verá reflejado en tu estado de cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco emisor.
Todos los precios incluyen IGV. Las facturas electrónicas se emiten y envían al correo registrado del cliente dentro de los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al pago.
Si tienes alguna consulta sobre esta política, contáctanos: